Hvala što ste posetili naš internet sajt „ActiveBio“. Vaš pristup, kao i korišćenje našeg internet sajta (u daljem tekstu: internet sajt) podleže ovim uslovima korišćenja i važećim zakonskim propisima koji uređuju ovu oblast. Pristupom i korišćenjem internet sajta, prihvatate bez ograničenja, ove uslove korišćenja. Zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštavanja vršimo izmene i dopune ovih Uslova korišćenja. Posetioci internet sajta „ActiveBio“ nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem. Ukoliko ne prihvatate ove uslove korišćenja bez ograničenja, molimo Vas da napustite internet sajt.
Vlasništvo sadržaja
Internet sajt i svi tekstovi, logotipi, grafika, slike, audio materijal i ostali materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu: Sadržaj), jesu autorsko pravo ili vlasništvo sajta „ActiveBio“ (u daljem tekstu: Autor), ili su na internet sajt postavljeni uz dozvolu vlasnika ili ovlašćenog nosioca prava. Korišćenje Sadržaja, osim na način opisan u ovim uslovima korišćenja, bez pisane dozvole vlasnika Sadržaja je strogo zabranjeno. Autor će zaštiti svoja autorska prava, svoja prava intelektualne svojine i ostala srodna prava, kao i druga prava, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, uključujući i krivično gonjenje.
Vaša upotreba internet sajta
Sadržaj internet sajta može sadržati netačne podatke ili štamparske greške. Promene na internet sajtu se mogu napraviti periodično u bilo kom trenutku i bez obaveštenja. Međutim, Autor se ne obavezuje da redovno ažurira informacije sadržane na ovom internet sajtu. Takođe, Autor ne garantuje da će internet sajt funkcionisati bez prekida ili grešaka, da će nedostaci biti blagovremeno ispravljani ili da je internet sajt kompatibilan sa vašim hardverom ili softverom.
Linkovi ka internet sajtovima trećih lica
Internet sajt može sadržati linkove drugih internet sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije Autor. Takvi linkovi su obezbeđeni isključivo da bi Vama pružili što više informacija. Autor ne kontroliše i nije odgovoran za rad, sadržaj, politiku privatnosti ili bezbednost ovih sajtova. Autor ne kontroliše sadržaj ili proizvode ili usluge dostupne na ovim internet sajtovima. Ako uspostavite vezu sa takvim internet sajtovima preko linka na našem internet sajtu, to činite na sopstveni rizik i bez saglasnosti Autora.
Sadržaj dostupan na ovom internet sajtu
Prava intelektualne svojine i ostala prava na bilo koji Sadržaj koji je dostupan za preuzimanje sa internet sajta (u daljem tekstu Sadržaj), pripadaju Autoru, osim ako drugačije nije izričito određeno. Vaša upotreba Sadržaja podleže uslovima Zakona o zaštiti autorskih prava Republike Srbije. Nemojte preuimati niti koristiti Sadržaj ako se ne slažete sa ovim odredbama. Kada preuzimate ili koristite Sadržaj sa internet sajta, to činite na sopstveni rizik.
Opisi usluga
Autor nastoji da sve usluge opiše što je tačnije moguće. Takođe, Autor ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi usluga 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako usluga koju ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete je vratiti, a mi ćemo vam vratiti novac.
Cene usluga
Sve cene usluga navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om. Autor se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena usluge promenila nakon kreiranja narudžbenice. Autor ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 1000 je navedena cena 100 din, i sl.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Active bio doo Novi Sad obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Active bio doo Novi Sad odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Poklon vaučeri
Putem ovog internet sajta mogu se poručiti i kupiti poklon vaučeri za usluge koje pruža Active Bio.
Važnost poklon vaučera je 6 meseci od dana kupovine.
Plaćanje vaučera je uplatom na naš račun, plaćanjem platnom karticom ili direktnim plaćanjem u Centru. Ukoliko vaučere šaljemo poštom ili kurirom, plaćanje može biti i pouzećem.
Za korisnike vaučera:
Vaučer će se smatrati iskorišćen ukoliko se klijent ne pojavi u zakazanom terminu ili otkaže 3h ili manje pre zakazanog termina.
Specijalne ponude i popusti
Potrošačima se mogu odobriti određene specijalne ponude i popusti na osnovu odluke Active Bio, koje je Active Bio dužan da jasno i vidljivo istakne i odredi uslove za njihovo ostvarivanja i da ih se pridržava.
Active Bio je dužan da potrošače upozna sa uslovima pod kojima važe specijalne ponude i popusti neposredno pre isticanja specijalnih ponuda i popusta objavom na internet platformi i isticanjem specijalnih ponuda i popusta neposredno u prodajnom mestu Active Bio.
Active Bio je dužan da odredi vremensko važenje specijalnih ponuda i popusta.
Active Bio ima pravo da nakon isteka vremenskog važenja specijalnih ponuda i popusta, donošenjem nove odluke produži vremensko važenje takvih specijalnih ponuda i popusta neograničeni broj puta.
Plaćanje platnim karticama
Chip Card ad iz Beograda, Bose Milićević 8, MB 17564374, PIB 103425560 vrši posredovanje u prometu u ime i za račun Active Bio.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD), u kojoj su i prikazana na ovom portalu. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Chip Card, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Chip Card-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Reklamacija
Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz člana 80. Zakona o zaštiti potrošača, kao i u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.
Potrošač može da izjavi reklamaciju na usluge trgovca/prodavca pisanim putem neposredno na adresu Active Bio doo Krilova 1a 21000 Novi Sad sa napomenom „reklamacija“ ili elektronskim putem slanjem elektronske pošte na adresu: info@activebio.rs.
Potrošač je dužan da uz izjavu o reklamaciji dostavi dokaz o kupovini usluge (potvrda o kupovini usluge, kopija računa, izvod banke i slično), samo na poseban zahtev trgovca/prodavca.
Način postupanja trgovca/prodavca sa primljenom reklamacijom
Trgovac/prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Trgovac/prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor trgovca/prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.
Trgovac/prodavac i potrošač mogu saglasno da donesu odluku, predlog i rok za rešavanje reklamacije u kom slučaju je trgovac/prodavac dužan da se istog drži.
Ukoliko trgovac/prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, zatražiće od potrošača saglasnost za produženje roka za rešavanje reklamacije, nakon čega će o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavestiti potrošača i navesti rok u kome će je rešiti.
Produženje roka za rešavanje reklamacije se može odrediti samo jednom.
Odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, odnosno sedišta trgovca/prodavca za kupovinu vaučera u roku od 14 dana bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova propisanih odredbom člana 33. i 34. Zakona o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom i to popunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora Izjava o odustanku (u daljem tekstu: izjava o odustanku).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu kao i kod ugovora zaključenih izvan poslovnih prostorija odnosno mesta sedišta trgovca/prodavca smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu/prodavcu u roku od 14 dana.
Izjava o odustanku od ugovora potrošača se može izjaviti direktno trgovcu/prodavcu pisanim putem neposredno na adresu Active Bio doo Krilova 1a 21000 Novi Sad sa napomenom „Odustanak od ugovora“ ili elektronskim putem slanjem elektronske pošte na adresu: info@activebio.rs
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi dejstvo od dana kada je poslata trgovcu/prodavcu.
Rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana zaključenja ugovora, odnosno od dana prihvatanja izabrane usluge na internet platformi.
Rok od 14 dana ističe protekom poslednjeg časa poslednjeg dana roka.
Protekom roka od 14 dana prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.
Kada potrošač zahteva da pružanje usluge započne u roku za odustanak od ugovora iz člana 28. Zakona o zaštiti potrošača, dužan je da plati trgovcu/prodavcu iznos koji je srazmeran sa izvršenim uslugama do momenta kada je potrošač obavestio trgovca/prodavca o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora.
Shodno prethodnom stavu ovog člana, trgovac/prodavac je ovlašćen da zadrži iznos cene koju je potrošač platio prilikom kupovine usluge, srazmerno vremenu od kupovine takve usluge do odustanka od ugovora.
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:
Nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac/prodavac u potpunosti izvrši ugovor;
Drugih slučajeva predviđenih Zakonom o zaštiti potrošača.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja vaucera i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Active Bio je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca/prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izuzeće od odgovornosti
Internet sajt koristite na sopstveni rizik. Autor nije odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu štetu, direktnu ili indirektnu koja nastane iz korišćenja ili je u nekoj vezi sa korišćenjem internet sajta ili njegovog Sadržaja.